JS日本総合住生活株式会社
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2017.11.17

「ゆあ~メイト・クリーンメイト班長 マナー研修」を実施 【名古屋支社】


名北支店総務業務課長による            ゆあ~メイトへの個人情報講義

 平成29年11月15日(水)、当社の名古屋支社(名古屋支社:名古屋市中区)において、UR賃貸住宅内の管理サービス事務所のスタッフである「ゆあ~メイト」及び団地内の清掃を担当する「クリーンメイト」の班長を対象に、当社の教育支援アドバイザーを講師としてマナー研修を実施しました。

 ゆあ~メイトはUR賃貸住宅にお住まいのお客様と一番身近に接する職場であり、そこでの所作が当社に対するイメージとなることから、定期的にマナー研修を開催してきましたが、クリーンメイト班長を対象にした「マナー」の研修は初の開催となりました。

教育支援アドバイザーによる            クリーンメイトへのマナー講義

 クリーンメイトは団地というお客様の居住空間の中で働いているため、お住まいのお客様への挨拶など、清掃の質と同様にお客様が気持ちよく団地生活を送っていただけるような心遣いも必要であり、接客応対力の向上を目的にし、研修を開催しました。

今後も団地にお住まいのお客様の安全・安心・快適をサポートできるよう、引き続きこのような研修を行い、お客様サービスと満足度の向上につなげていきたいと思います。

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